«Время Жизни»

медико-психологический центр

Публичный договор

 

Утверждён

приказом директора ЧУП «Медико-психологический

центр «Время Жизни» С. А. Поповым

от 1.05.2021 года

 

 

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР 
возмездного оказания социально-психологических услуг
 

Настоящий Публичный договор (далее именуемый по тексту «Договор») определяет порядок предоставления социально-психологических услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между ЧУП «Медико-психологический центр «Время Жизни», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Попова Сергея Алексеевича, действующего на основании Устава, и потребителем услуг, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора, в дальнейшем при совместном упоминании именуемые «Стороны», раздельном упоминании - «Сторона».

 

ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ 

 

Применяемые в настоящем Договоре термины и определения используются в следующем их значении: 

Социально-психологические услуга - комплексная социальная услуга, включающая в себя совокупность мероприятий, организованных и проводимых индивидуально, либо для семей или групп людей в виде:

- консультирования,

- социально-психологического консультирования,

- психоаналитического консультирования, психоанализа (как теории ментального функционирования, способа исследования и понимания социальных, культурных, психологических и психических явлений),

- социальной адаптации детей и подростков,

- мероприятий по предотвращению жестокого обращения с детьми и другими лицами,

- социально-психологической помощи лицам, уязвимым в социальном плане,

- консультирования по вопросам брака и семьи,

- профессиональной реабилитации и подготовке к определённому виду деятельности,

- решении вопросов оказания социальной помощи и социальной поддержки.

 

Договор - соглашение между Заказчиком и Исполнителем на оказание платных социальных услуг, который заключается посредством оплаты оферты.

 

Оферта - настоящий документ, публичный договор. Публикация (размещение) текста публичного договора на сайте www.lifeline.by является публичным предложением (офертой), адресованным широкому кругу лиц с целью оказания определенных видов услуг (п.2. ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь); 

 

Фактом, подтверждающим заключение публичного договора со стороны Заказчика услуг, является его оплата – акцепт (п.3 ст.408 Гражданского кодекса Республики Беларусь). 

 

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь). Акцепт оферты создает Договор. 

 

Исполнитель — лицо, предоставляющее услуги по настоящему Договору лично или через уполномоченных лиц. 

 

Заказчик - лицо, осуществившее оплату оферты и являющееся потребителем услуг по заключенному Договору. 

 

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 
 

2.1. Предметом настоящего договора является оказание Исполнителем социально-психологических услуг на основании обращения Заказчика, в том числе дистанционных.
2.2. Действующий перечень оказываемых Исполнителем Услуг и их стоимость приведен на сайте www.lifeline.by и является неотъемлемой частью Договора.
2.3. Заказчик, являющийся физическим лицом, принимает участие в мероприятиях в соответствии с условиями данного Договора.

2.4. Заказчик принимает Услуги, оказанные Исполнителем, в соответствии с условиями данного Договора.

2.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор публичной оферты и в иную информацию на сайте, Заказчик перед получением Услуг может ознакомиться с актуальной версией Договора и иной информацией. Адрес действующей редакции Договора в сети интернет: www.lifeline.by

 

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА 

3.1. Настоящий Договор является публичным договором (ст.396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию социальных услуг в отношении неопределенного круга лиц, обратившихся с обращением на предоставление услуг. 
3.2. Публикация (размещение) текста настоящего Договора на официальном сайте является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п.2. ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь). 
3.3. Заключение настоящего Договора производится посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь). 
3.4. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата им заказанных услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь). 
3.5. Заказчик самостоятельно определяет необходимость и виды платных социально-психологических услуг и согласовывает с Исполнителем дату и время их оказания.
3.6. Заказчик самостоятельно устанавливает объем и характер услуг. 
3.7. Местом заключения Договора стороны признают местонахождения Исполнителя: 220005, г.Минск, ул. Платонова 33, пом. 179.
3.8. В соответствии с п.3 ст. 404 Гражданского Кодекса Республики Беларусь настоящий Договор считается заключенным в письменной форме, в г. Минске, Республика Беларусь.

 

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 

4.1. Исполнитель обязан:

4.1.1. Оказать Заказчику квалифицированные социально-психологические услуги и произвести расчет оплаты за услуги исходя из исходя из объема, характера и продолжительности оказываемых услуг. 
4.1.2. При необходимости составить и согласовать с Заказчиком план оказания услуг. План может составляться как в письменной, так и устной форме.
4.1.3. Поставить в известность Заказчика о возникших в процессе оказания социально-психологических услуг обстоятельствах, при которых требуется предоставление на возмездной основе дополнительных услуг, не предусмотренных в Договоре. 
4.1.4. Информировать Заказчика о рекомендациях, которые необходимо соблюдать для получения наилучшего результата при получении услуги.
4.1.5. Не разглашать конфиденциальную информацию Заказчика. 
4.1.6. Оказать услуги в соответствии с условиями настоящего договора, с соблюдением требований этики. 
4.1.7. В одностороннем порядке изменять предварительно определенный объем оказываемых социальных услуг, в случае, если существует угроза жизни или здоровью Заказчика или окружающих.
4.1.8. Отказать в оказании платных социально-психологических услуг, если это может привести к ухудшению социального положения Заказчика.


4.2. Исполнитель имеет право: 
4.2.1. Вносить изменения в Договор путем публикации изменений на Сайте о совершенных изменениях в Договоре. 
4.2.2. Отказаться от предоставления Заказчику услуг, предусмотренных настоящим Договором, в случае невыполнения Заказчиком условий настоящего Договора. 
4.2.3. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае не предоставления либо неполного или неверного предоставления «Заказчиком» информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до представления необходимой информации. 
4.2.4. В одностороннем порядке изменить предварительно определенный объем оказываемых социально-психологических услуг в случае, если существует угроза жизни или здоровью Заказчика или окружающих. 
4.2.6. Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также использовать услуги/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления Услуг, предусмотренных настоящим Договором.
4.2.7. Требовать соблюдения Заказчиком правил техники безопасности, правил поведения в общественных местах, бережного отношения к имуществу Исполнителя и третьих лиц.

4.2.8. В случае причинения ущерба Заказчиком имуществу Исполнителя и/или третьих лиц, требовать у Заказчика возмещения причиненного ущерба в полном объеме. 

4.2.9. Отказаться от оказания услуг, если: 
-заказчик находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения; 
-действия Заказчика угрожают жизни и (или) здоровью персонала Исполнителя и других граждан; 
-заказчик нарушает правила внутреннего распорядка для посетителей; 
-не произведена оплата услуг в соответствии с условиями договора; 
- если Заказчик не согласен со стоимостью услуг Исполнителя; 
 4.2.10. Перенести ранее оговоренные дату и время консультации, уведомив Заказчика, в следующих случаях: 
-отсутствие условий для проведения приема (авария, отключение в помещениях Исполнителя электричества, водоснабжения и т.п.); 
-временного отсутствия специалиста по уважительным причинам и невозможности Исполнителя произвести его замену; 
-опоздания Заказчика на консультацию более чем на 30 минут от назначенного времени. 
4.2.11. Потребовать у Заказчика при оказании услуг по настоящему договору предоставления документа удостоверяющего личность, за исключением случаев, когда социально-психологические услуги могут быть оказаны анонимно. В случае не предъявления Заказчиком указанного документа, Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг. 

4.3. Заказчик обязан: 
4.3.1. Оплатить выполненные Исполнителем социально-психологические услуги. 
4.3.2. Предоставить Исполнителю необходимые документы и информацию для оказания услуг, которые могут повлиять на ход выполнения социально-психологических услуг. 
4.3.3. Соблюдать правила внутреннего распорядка, правила техники безопасности, правила поведения в общественных местах, бережного отношения к имуществу Исполнителя и третьих лиц; 
4.3.4. Своевременно информировать Исполнителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение настоящего договора. 
4.3.6. Соблюдать График работы Исполнителя, согласованные сроки и прийти для оказания услуги в назначенное время. Своевременно, не менее чем за 24 часа ставить Исполнителя в известность в случае невозможности явки. 

4.4. Заказчик имеет право: 
4.4.1. Получить информацию о расчете стоимости услуги. 
4.4.2. В случае несоблюдения Исполнителем обязательства по срокам исполнения социально-психологических услуг по своему выбору: 
- дать согласие на новый срок оказания услуг; 
- расторгнуть договор. 
4.4.4. Получить в доступной форме информацию о применяемых методах оказания социально-психологических услуг, а также о квалификации специалиста, других работников, непосредственно участвующих в оказании услуг; 
4.4.5. Отказаться от оказания социально-психологических услуг. При этом ответственность за своё состояние несет Заказчик. 

 

5.  СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

 

5.1. Оказание социально-психологических услуг предоставляется в полном объеме при условии их 100% (сто процентов) оплаты Заказчиком. После проведения Заказчиком оплаты услуг, договор Оферты вступает в силу. Оплата услуг Исполнителя производится Заказчиком в белорусских рублях наличными денежными средствами через кассу Исполнителя, либо безналичным перечислением на текущий (расчетный) счет Исполнителя посредством терминала, ЕРИП, посредством банковских карт с помощью сервисов интернет-эквайринга.  Оплата социально-психологических услуг, оказанных несовершеннолетнему, производится его законными представителями.
5.2. Датой оплаты социально-психологических услуг считается день внесения денежных средств в кассу Исполнителя.
5.3. Стоимость Услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора, определяется исходя из объема, характера и продолжительности Услуг и отражается в публикуемых на сайте информационных материалах и в счете (счете-фактуре) предоставленных Заказчику для оплаты.
5.4. Основанием, подтверждающим факт оказания услуг и их объема, является акт приема-передачи оказанной услуги. Заказчик соглашается с тем, что информация об объеме оказанных социально-психологических услуг составляется Исполнителем в одностороннем порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
5.5. В случае отсутствия на мероприятии или консультации для оказания услуги, стоимость пропущенной Услуги не возвращается.

 

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 

6.1. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, с учетом особенностей, установленных настоящим Договором. 
6.2. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение другой стороной своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора, возникшие после заключения Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. 
Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на неисполнение обязательства в срок, указанный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства. 
6.3. Исполнитель не несет ответственности в случае: 
6.3.1. Предоставления Заказчиком недостоверной информации. 
6.3.2. Если оказание услуг прекращено и (или) незакончено не по инициативе Исполнителя.  
6.3.4. Вследствие невыполнений Заказчиком рекомендаций Исполнителя. 
6.3.5. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих обязательств по настоящему договору, если при той степени осмотрительности, какая от него требовалась по характеру выполняемых действий, он принял все меры для надлежащего исполнения обязательств, однако ожидаемый результат не был достигнут. 
6.3.5. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если Заказчик не сообщил сведения, которые могут повлиять на результаты мероприятий по оказанию социальных услуг.

6.3.6.  Ввиду того, что уровень/качество организации мероприятий, организуемых Исполнителем, является субъективной величиной, то за основу качественности Услуги берется факт её оказания. Субъективная оценка уровня/качества Услуги оспариванию не подлежит.
6.4. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика, денежные средства, оплаченные Заказчиком за предоставленные Услуги, возврату не подлежат.
6.5. Исполнитель не несет ответственности за оставленные заказчиками на территории Исполнителя вещи без личного присмотра.

 

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 

7.1. Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий, которые могут возникнуть по Договору или в связи с ним, путем переговоров. 
7.2. Стороны соглашаются, что все споры, вытекающие из договора или в связи с договором, могут быть урегулированы путем обращения к медиатору в качестве досудебного способа урегулирования спора на условиях и в порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь и договором. В этом случае заинтересованная Сторона направляет другой Стороне письменное предложение урегулировать спор в процедуре медиации. Письменное предложение урегулировать спор в процедуре медиации может быть сделано медиатором по просьбе заинтересованной Стороны. Сторона, получившая такое предложение, рассматривает предложение и направляет ответ в течение 10 (десяти) календарных дней от даты получения предложения. 
7.3. Споры, не урегулированные путем переговоров, передаются на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Беларусь. 

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 

8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до выполнения Сторонами своих обязательств. 
8.2. Настоящий договор является бессрочным и действует до момента исполнения Сторонами всех обязательств.

8.3. Договор может быть, расторгнут досрочно по соглашению Сторон или в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных Договором. В случае расторжения Договора взаиморасчеты между Сторонами проводятся в соответствии с условиями Договора.

9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ 

9.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять и/или дополнять условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке, корректировать действующие тарифы, вводить новые Приложения и Дополнения к настоящему Договору. Информация о таких изменениях публикуется на информационном ресурсе Исполнителя по адресу: www.lifeline.by. 
9.2. Заказчик обязан самостоятельно проверять наличие изменений на информационном ресурсе Исполнителя. Продолжение пользования социально-психологическими услугами после уведомления на информационном ресурсе Исполнителя об изменении текущих условий настоящего Договора, его Приложений и иных изменений рассматривается как согласие Заказчика с внесенными изменениями и дополнениями. 

10. МЕСТОНАХОЖДЕНИЕ

220005, г.Минск, ул. Платонова 33, пом. 179 

Телефон +375 29 679 12 10 
Эл.адрес: sergey@lifeline.by

Сайт: www.lifeline.by